Заказы с сайта принимаются круглосуточно. Ответ и консультации менеджера на заказ, сделанный через сайт - в этот же рабочий день, либо - на следующий с 10 00 до 20 00 (если заказ сделан после 15 00).

Ответить на Ваш звонок мы готовы также, в будние дни, с 10 00 до 16 00. В остальное время - просим пользоваться контактной формой

ЕСЛИ ВАМ НЕ УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ, пожалуйста, оставьте Ваши контакты, с просьбой перезвонить или задайте Ваш вопрос в контактной форме сайта, указав Ваш мобильный, и мы обязательно свяжемся с Вами в самое ближайшее время, либо - просто наберите любой номер, указанный на сайте с Вашего личного мобильного (по рабочему номеру трудно узнать, кто именно звонил), чтобы менеджер, затем, мог до Вас дозвониться по определившемуся номеру.

Заранее приносим свои извинения, если Вам не удалось дозвониться до нас с первого раза и благодарны за применение электронных способов связи.

В нашем магазине BELVERONA мы предлагаем Вам следующие условия доставки, а также, скидки по ее оплате:

Москва (в пределах МКАД) - 1-3 дня с 10.00 до 18.00, с 10 до 15, с 15 до 20, с 18 до 22 (300.00 руб. за всю покупку, стоимостью до 3000р)
Если заказ выкуплен полностью - доставка заказа на сумму от 3000р. осуществляется бесплатно! Если клиент отказывается от одной и более моделей - доставка оплачивается в любом случае. (Подробнее о правилах отказа см. ниже).

Москва (за МКАД) и Московская область - 2-3 дня с 10.00 до 22.00 в пределах 10 км от МКАД (350.00 руб. за всю покупку).

Если заказ выкуплен полностью - доставка заказа на сумму от 3000р. стоит 250р Если клиент отказывается от одной и более моделей - доставка стоит 450р в любом случае. (Подробнее о правилах отказа см. ниже).

Доставка за пределы МКАД далее 10 км осуществляется только почтой России и стоит как для регионов России до 3000км (см. ниже).
Если Вам все-таки требуется курьерская доставка далее 10км от МКАД - ее стоимость оговаривается с менеджером отдельно.

Доставка в субботу (с 11.00 до 22.00) осуществляется по тарифам будних дней.

При курьерской доставке по Москве и МО оплата осуществляется наличными курьеру, либо Вы можете сделать предоплату безналичным способом (см. ниже).

Доставка в регионы России (Почта России) - срок 3-14 дней в зависимости от удаленности. Мы отправляем заказы Почтой России, обычной посылкой с объявленной ценностью или 1 классом. В стоимость доставки входит оплата самой посылки, упаковки и доставки на почту (50р). Если стоимость Вашей посылки, с учетом всех составляющих, оказалась ниже заявленной - мы вышлем Вам сдачу на телефон.
Стоимость доставки в регионы:

Для регионов России до 3000км. - 300руб. (при заказе от 2500 руб. - 250руб.)

Для регионов России от 3000км. - 350руб. (при заказе от 2500 руб. - 300руб.)

Для регионов России от 5000км. - 360руб (при заказе от 2500 руб. -310руб.)

Оплата посылок осуществляется следующими способыми:

наложенным платежом (оплата при получении на почте, комиссия почты 80р. плюс 5% с суммы, превышающей 1000р), Вам нужно выбрать опцию "Оплата наличными или наложенный платеж для регионов".
после 50% предоплаты (оставшиеся 50% суммы оплачиваются наложенным платежом при получении в отделении почты). Вам нужно выбрать опцию "Оплата наличными или наложенный платеж для регионов" и указать в комментариях к заказу 50% предоплата. Мы сами пересчитаем заказ и вышлем Вам новый счет.
после 100% предоплаты

Предоплата - всегда более выгодный спопсоб оплаты, позволяющий сэкономить средства (Вы не переплачиваете % за перевод) и ускорить процесс доставки (магазин быстрее получает обортные средства).

Предоплату Вы можете осуществить 2мя способами:

Внимание! Просим осуществлять предоплату только после подтверждения менеджером магазина наличия товара.

1) оплатотой по квитанции через кассу Сбербанка России или любого другого банка, принимающего платежи от физических лиц (комиссия Сбербанка составит 3%, срок поступления денежных средств на счет 1-3 рабочих дня. Комиссии иных банков - уточняйте в отделении банка). Вам нужно выбрать опцию "Оплата через Сбербанк или другой банк" и распечатать сгенерированную системой квитанцию для оплаты.

2) по реквизитам через Ваш интернет банк с карт-счета или Вашего текущего счета (комиссия Сбербанка составит 1%, если у Вас есть счет в Банке "ВЕСТА" - без комиссии, комиссию другого стороннего банка - уточняйте у операторов Вашего банка (как правило - 1-1,5%). Срок поступления денежных средств на счет - 1-3 рабочих дня). Вам нужно выбрать опцию "Оплата через Сбербанк или другой банк" и скопировать реквизиты из формы квитанции. Внимание! При оплате через интернет банк обязательно выбирайте опцию "Перевод организации".

3) по номеру карты Сбербанка (номер карты мы вышлем после согласования заказа и подтверждения наличия товара).

Обмен и возврат - Если Вам не подошла модель по размеру, мы готовы обменять на такую же модель при наличии или на другую, но, только в том случае, если при заказе в комментариях были указаны Ваши мерки в сантиметрах: грудь, под грудью и бедра, для того, чтобы менеджер имел возможность проверить правильность выбранного размера. В противном случае, претензии по обмену товара на другой размер приниматься не будут.

Если Вам не подошел размер: Обмен осуществляется в будние дни, в рабочее время курьерской доставкой. Стоимость в пределах МКАД 250р, за МКАД 300р. (Стоимость доставки обмена может быть изменена магазином. Дополнительно согласуйте, пожалуйста, с менеджером)

Если Вы обнаружили ЗАВОДСКОЙ брак после получения заказа - мы также осуществим обмен бесплатно в течение 2х рабочих дней при наличии оригинальных бирок и целой упаковки. Обмен брака (сроки и условия) в региональных заказах (посылках) оговаривается отдельно. (Все модели тщательно проверяются перед отправкой и клиентом при получении заказа).

Внимание! Модели на выбор и к примерке при курьере с возможностью отказа предоставляются только в исключительных случаях и по договоренности с менеджером. Обычная практика - это обмен выкупленного Вами товара, если после проверки мерок - все-таки, не подошел размер.

Отказ на месте от заказа, состоящего из 1й модели - в случае отказа клиент оплачивает курьеру 300р. (доставка внутри МКАД) и 350р (доставка за МКАД до 10 км)

Полный отказ на месте от сборного заказа, состоящего из 2х и более моделей - в случае полного отказа от заказа клиент оплачивает курьеру 300р (доставка внутри МКАД) и 350р (доставка за МКАД до 10 км)

Частичный отказ от заказа на месте - в случае частичного отказа от заказа клиент оплачивает курьеру 300р. (доставка внутри МКАД) и 350р (доставка за МКАД до 10 км) вне зависимости от оставшейся суммы заказа.

В остальных случаях белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Категория: